Filialfinder

Häufig gestellte Fragen

Kaufen Sie ein qualifiziertes Produkt innerhalb des Aktionszeitraums ein und schicken Sie einen Online-Anspruch innerhalb des Aktionszeitraums ein. Sehen Sie dazu Geschäftsbedingungen auf dieser Website.

Qualifizierte Produkte werden auf der Seite Qualifizierte Produkte angegeben.

Für weitere Informationen darüber, wie Sie online einen Anspruch stellen können, klicken Sie bitte hier.

Es dürfen maximal 3 Anträge auf Cashback pro Person oder pro Haushalt eingereicht werden.
Wir können die Prämie nur für Käufe derjenigen Aktionsprodukte anbieten; die im Abschnitt Aktionsprodukte dieser Website aufgeführt werden.
Papierbeleg/Ladenkauf:

Wenn Sie einen Scanner haben; scannen Sie Ihren Kaufbeleg und speichern Sie ihn auf Ihrem Computer zum Hochladen.

Falls Sie keinen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis mit Ihrem Handy, Ihrer Digitalkamera oder Ihrem Tablet fotografieren. Um dieses Dokument auf Ihren Computer zu übertragen, können Sie es einfach per E-Mail schicken oder per USB übertragen. Falls Sie den Anspruch auf Ihrem Tablet erledigen, können Sie das Bild aus der Bildbibliothek Ihres Tablets hochladen.

Digitalbeleg/Onlinekauf:

Drucken und scannen Sie den Beleg wie unter Papierbeleg/Ladenkauf beschrieben

Speichern Sie den Kaufbeleg auf Ihrem Computer um ihn hochzuladen

Machen Sie einen Screenshot des Kaufbelegs und speichern Sie diesen als PDF oder JPEG auf Ihrem Computer. Um Ihren Kaufbeleg als JPEG abzuspeichern; fügen Sie den Screenshot einfach in Microsoft Paint ein und speichern diesen als JPEG auf dem Computer.

Wenn Sie den Antrag an einem Tablet vornehmen; machen Sie einen Screenshot vom Kaufbeleg und laden ihn aus Ihrer Fotobibliothek auf das Antragsformular hoch.

Allgemeine Anforderungen an hochgeladene Dokumente:

Wenn Sie scannen oder Fotos machen; stellen Sie bitte sicher; dass alle erforderlichen Angaben klar und deutlich sichtbar sind. Verschwommene oder unklare Kaufbelege können dazu führen; dass Ihr Antrag ungültig wird.

Hochgeladene Dokumente müssen im PDF-Format oder im JPEG-Bildformat sein. Die maximale Größe für ein Dokument sind 2 MB.

Falls nötig; können Sie auch mehrere Dokumente hochladen; indem Sie einfach die Dateien nacheinander auswählen und auf „Hochladen“ klicken; während Sie den Antrag ausfüllen.

Dies liegt wahrscheinlich an einem der folgenden Gründe:

  • Sie haben das Zeitfenster für Anträge bei dieser Werbeaktion verpasst
  • Ihr Kaufdatum liegt außerhalb der Aktionsfrist
  • Es ist noch zu früh; um für diese Werbeaktion einen Antrag einzusenden

Bitte beachten Sie das Datum auf Ihrem Kaufbeleg und die Teilnahmebedingungen dieser Werbeaktion in Bezug auf den angegebenen Antragszeitraum.

Bereiten Sie Ihre Dokumente zum Hochladen vor und befolgen Sie dann während des Antragsprozesses diese Schritte.

Zum Hochladen eines oder mehrerer Dokumente wählen Sie „Datei auswählen“ aus und suchen dann die Datei; die Sie hochladen möchten; und klicken auf „Öffnen“. Der Name des ausgewählten Dokumentes wird auf der Internetseite angezeigt. Prüfen Sie; ob dies das richtige Dokument ist und wählen dann „Hochladen“ aus.

Wenn Sie weitere Dokumente hochladen müssen; wiederholen Sie diesen Vorgang. Die Dokumente werden nacheinander so aufgeführt; wie sie hinzugefügt werden. Wenn Sie das falsche Dokument ausgewählt haben; entfernen Sie es einfach; indem Sie die Löschtaste klicken (als Papierkorb-Symbol angezeigt). Wenn Sie alle Dokumente hochgeladen haben; wählen Sie „Weiter“ aus.

Sie müssen die folgenden Angaben bereitstellen:

  • Name des Kontoinhabers
  • IBAN
  • BIC/Swift
Ihr Antrag wird von einem unserer Mitarbeiter geprüft und der Status des Antrags geht Ihnen per E-Mail zu. Wir halten Sie per E-Mail über den Stand Ihres Antrags auf dem Laufenden. Zusätzlich können Sie die Funktion Antrags-Tracker auf dieser Website nutzen; um den Status Ihres Antrags zu überprüfen.
Bitte prüfen Sie das von Ihnen beim Ausfüllen des Antrags angegebene E-Mail-Konto auf E-Mails in Bezug auf diese Aktion. Prüfen Sie unbedingt auch Ihren Junk-E-Mail- oder Spam-Ordner. Als Alternative Sie können zusätzlich die Funktion Antrags-Tracker auf dieser Website nutzen.

Bitte lesen Sie die E-Mail; die Sie von uns erhalten haben. Es ist möglich; dass der von Ihnen hochgeladene Kaufbeleg zur Bearbeitung Ihres Antrags nicht ausreicht.

Übliche Gründe für „Fehlende Dokumente“:

  • Kaufbeleg unleserlich
  • Kaufbeleg zeigt nicht den gezahlten Preis; die Produkte oder den Händler; bei dem gekauft wurde
  • Es wurde anstelle des Kaufbelegs ein falsches Dokument hochgeladen
  • Eine Auftragsbestätigung wurde hochgeladen; die den Kauf der Produkte jedoch nicht belegt. Wir bitten Sie; weitere unterstützende Unterlagen bereitzustellen. Dabei kann es sich um einen Lieferschein oder eine Rechnung handeln
  • Die Seriennummer; die Sie für Ihren Antrag angegeben haben; ist ungültig
  • Die Bankdaten, die Sie angegeben haben, stimmen nicht den Angaben des Antragstellers/der Firma überein
Zahlungen erfolgen innerhalb der in den Bestimmungen und Bedingungen der Aktion angegebenen Frist.

Falls Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Prämie erhalten haben; prüfen Sie bitte Folgendes:

  • Für Informationen zum Zeitrahmen der Prämie lesen Sie bitte die Teilnahmebedingungen der Werbeaktion.
  • Prüfen Sie Ihre Bankauszüge, um zu sehen, ob der erwartete Prämienbetrag einbezahlt wurde
  • Falls Sie die Zahlung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte hier

Kontaktformular


Wenn Sie Probleme oder Fragen zu dieser Aktion haben; hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne weiter.

Telefon: 08921094450

Zu erreichen von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr. Für die Anrufe fallen die örtlichen Festnetzgebühren an.


Antrags-Tracker

Geben Sie hier Ihre Antragsnummer ein, um den Status Ihres Cashback-Antrags einzusehen.